Drive.LNXのセレクト型レンタルサーバー

サービス内容

Driveは、レンタルサーバーを“選ぶところ”から運用までをトータルサポート。
クラウド型、専用型、共有型の中から、最適なものを選定します。

一般的な固定プランではなく、お客様専用のカスタマイズ設計。
柔軟なサポート契約（必要な時だけのサポートも可）。

FAQ

Drive.LNX よくあるご質問

1. Drive.LNX よくあるご質問（一般向け）

【サービス概要・特徴】

Q1. Drive.LNXとはどのようなサービスですか？

A1. お客様のビジネス要件に合わせて、最適なサーバー環境をプロが選定・構築・運用する「セレクトショップ型レンタルサーバー」です。 AWSやGoogle Cloud、国内の高性能サーバー（Xserver BIZ等）など、国内外の多様なインフラから、お客様にベストな環境をコーディネートして提供します。

Q2. 一般的なレンタルサーバーと何が違いますか？

A2. 「決まったプランを選ぶだけ」ではなく、「どういう構成が必要か」という相談から入れる点が最大の違いです。 ハードウェアのスペック、セキュリティ構成、メールの配送ルール（ローカル配送の制御など）に至るまで、一般的な共用サーバーでは難しい細かな技術的要望にも柔軟に対応可能です。

Q3. どのようなサーバーインフラが選べますか？

A3. 国内最高速クラスの「Xserver BIZ（エックスサーバービジネス）」をベースとした高スペック環境のシェアプランから、AWS（Amazon Web Services）やGoogle Cloudを利用したクラウド構成、完全専用サーバーまで幅広く対応しています。 予算と用途（Webサイト公開、基幹システム、メール運用など）に応じて最適なものをご提案します。

【機能・仕様・環境】

Q4. コントロールパネル（管理画面）は利用できますか？

A4. はい、ご利用いただけます。 シェア（転貸）形式のプランであっても、ドメイン単位でお客様専用の管理画面を発行いたします。メールアカウントの追加・削除、サブドメインの設定、FTPアカウント管理など、日々の運用に必要な操作はお客様ご自身で行っていただけます。

Q5. メールサーバーとしての利用も可能ですか？

A5. はい、可能です。 高い信頼性を持つインフラを利用するため、ビジネス利用でも安定したメール送受信が可能です。また、メールソフト（Outlook, Thunderbird等）の設定に必要な情報も発行いたします。

Q6. セキュリティ対策はどのようになっていますか？

A6. 標準で高いセキュリティレベルを確保しています。 無料SSL証明書の導入はもちろん、WAF（Webアプリケーションファイアウォール）の設定、ウィルスチェック機能などを要件に合わせて構成可能です。より高度なセキュリティが必要な場合は、個別にカスタマイズも承ります。

Q7. 特殊な技術要件（メール配送ルールの変更など）には対応できますか？

A7. はい、ご相談可能です。 例えば「Webとメールで別のサーバーを使いたい」「システムからのメール配送ルートを制御したい」といった、画一的なレンタルサーバーでは対応できないご要望も、エンジニアがヒアリングの上、実現可能な構成をご提案します。

【料金・サポート】

Q8. 料金はどのくらいですか？

A8. お客様のご要望（必要なスペック、ディスク容量、サポート範囲）に合わせたオーダーメイドプランとなるため、ヒアリング後にお見積もりを提示させていただきます。 シェアプランを活用することで、他社の同等スペックのサーバーを契約するよりも安価に抑えられるケースが多くございます。まずは無料相談フォームよりお問い合わせください。

Q9. 導入後の運用サポートはありますか？

A9. はい、ございます。 サーバーの保守管理、監視、障害時の対応など、お客様のシステム部門に代わって運用をサポートいたします。「サーバーのことはよくわからない」というお客様でも安心してご利用いただけます。

Q10. 他社サーバーからの乗り換え（移転）は手伝ってもらえますか？

A10. はい、移行支援を行っております。 Webサイトのデータ移行や、メール環境の切り替えなど、スムーズな移行ができるようサポートいたします（※規模や構成により、別途作業費が発生する場合がございます）。

2. Drive Network から Drive.LNX への移行（期間限定）

（2026年1月10日更新版）

1. スケジュール・契約・事務手続き

Q1. 従来のDrive Networkからの移行は、別途申し込みが必要ですか？
A1. 原則として別途お申し込みは不要です。2024年11月28日（木）までに解約申請がない場合、自動的にDrive.LNXへの契約移行手続きが開始されています。

Q2. 移行のスケジュール（所要日数）はどのようになっていますか？ 個別調整は可能ですか？
A2. 原則としてスケジュールの個別調整（指定日に移行したい等のご要望）には対応いたしかねますが、システムやプログラムの移行等で、どうしても日程調整が難しい場合はご相談ください。

設定資料の送付は1月8日に行っており、1月20日までの完了を目処に、以下のスケジュールで進行予定です。

• 〜1月上旬：ドメイン移管手続き DriveNetwork側にて認証が完了したため、お客様による承認作業は不要となりました。

• 1月8日：サーバー設定完了・資料送付 新サーバーの構築が完了し、接続情報や管理画面のID・パスワードを記載した資料をお送りしました。

• 1月13日(火)、14日(水)、15日(木)：DNS切り替え（順次実施） サーバー毎に大枠のタイミングを設定し、順次DNSの切り替えを実施します。

• 〜1月20日：サーバー切り替え完了 お客様側での設定変更（メール設定など）を行っていただき、新サーバーでの運用を開始してください。

Q3. 費用や請求先はどうなりますか？
A3. 原則として現在の料金・支払い条件（前払い）となります。 ただし、Domdomドメイン契約の場合、移管作業費用は無償ですが、移管から1年間のドメイン管理料がかかる為、最初の請求タイミングで請求させて頂きます。 また、運営会社変更に伴い、請求元が以下の通り切り替わります。

• 12月分利用料： 今まで通り Drive Network（株式会社シーポイント）へ

• 1月分利用料： 新たに Drive.LNX（ケーアルジー株式会社）よりご請求 （Saisonインボイスからの請求を予定） ※DriveNetworkは後払い、Drive.LNXは前払いのため、請求タイミングが重複する月が発生します。

Q4. 郵送の手紙は届きましたが、案内メールが届いていません。どうすればよいですか？ A4. 重要な設定資料をメールで送付しているため、不通のままだとWeb閲覧やメール送受信ができなくなる恐れがあります。お心当たりのある方は、【大至急】下記までご連絡ください。

• 連絡先： ｄｒｉｖｅ＠ｋｒｇ－ｉｎｃ．ｊｐ

• 記載内容： 1.会社名、2.担当者名、3.電話番号

Q5. かなり以前に他社サーバー（さくらサーバーなど）へドメインを移管済みですが、なぜ移行通知が来るのですか？
A5. DriveNetwork側に何らかの契約が残っているためです。例えば、ドメインは他社へ移管済みでも「サーバー領域」の契約のみ残っている場合などは、設定資料や請求等の通知が届きます。不要な場合は解約手続き等の確認が必要です。

Q6. 請求書の通知メールは届きましたが、肝心の請求書が届いていません。再送してもらえますか？
A6. 通知メール内に記載されているURLをクリックすることで、Web上で請求書を確認・ダウンロードできます。メール本文内のリンクをご確認ください。

Q7. 請求書の発送日よりも「支払期日」が重要です。いつまでに支払えば良いですか？
A7. 今月末までにお支払いください。

Q8. 銀行振込（口座振込）で支払いたいのですが、どのようにすれば良いですか？
A8. 請求書に記載されている弊社指定口座へお振込みください。

Q9. セゾンインボイスの請求書はいつ送られてきますか？
A9. 1月9日にメール、もしくは郵送（DriveNetworkで郵送オプションを選択されていた方のみ）にて順次お届けしております。

Q10. 連絡先のメールアドレスを変更したいのですが、手続き方法を教えてください。
A10. 下記の変更申請フォームより、新しい登録情報をご連絡ください。現在の登録情報が不明確で心配な方も、こちらから改めて正しい情報を登録してください。 Drive.LNX登録情報変更申請書

Q11. 今後、支払い方法を口座振替に切り替えたいのですが、変更手続きはできますか？ A11. 可能です。下記の変更申請フォームより、cs番号と(bi9)にて申請をお願いいたします。 Drive.LNX登録情報変更申請書

Q12. サーバー移行の案内メールの内容が難しくて理解できません。
A12. 専門的な内容が含まれており申し訳ございません。お客様のご利用状況によって必要な作業が異なるため、不明な点はサポート窓口までお電話、またはメールにて直接お問い合わせください。個別にご説明させていただきます。

2. サーバー仕様・環境について

Q13. 移行先のサーバー環境（スペック）はどのようなものですか？
A13. 標準的な移行先は**「XServer BIZ（エックスサーバービジネス）」のインフラ環境**となります。Drive.LNXが契約する領域の一部を「転貸（シェア）」する形式で提供することで、高スペックな環境を従前の安価な料金のままご利用いただけます。

Q14. 提案されたサーバー構成（XServer）以外を選んだり、特殊な設定を要望できますか？
A14. はい、ご相談可能です。Drive.LNXは顧客要件に合わせて環境を選定するサービスですので、標準プラン以外の構成（AWS、他社サーバー、専用サーバーなど）や、特殊な技術要件（メールのローカル配送不可設定など）にも柔軟に対応いたします。ご希望の場合は速やかにサポートセンターへお伝えください。

Q15. 管理画面（コントロールパネル）は利用できますか？ 設定変更は自分でできますか？
A15. はい、可能です。ドメイン単位でお客様専用の管理画面を発行いたします。サブドメインの追加や各種設定変更など、お客様ご自身で操作していただけます。

Q16. 現在のサイトは静的ページですが、問題なく動作しますか？
A16. はい、静的ページでの運用であれば問題なく動作いたします。データ移行作業についても事務局側にて対応いたします。

Q17. 移行前に、事前にテスト環境などで動作確認はできますか？
A17. Webサイトの移行作業は弊社にて行い、弊社環境にて表示確認を実施いたします。お客様におかれましては、切替日以降、Webサイトが正しく表示されているか、最終的なご確認をお願いいたします。
個別に開発したシステム（WordPress以外のシステム）についてはベンダーに問い合わせをお願いします。
相談するベンダーがいらっしゃらない場合や、その他必要な場合は別途有料とはなりますが、ご相談ください。

※ご注意：WordPressやその他システムを利用されている場合 「動作確認URL（プロキシ利用）」では、WordPressなどのPHPプログラムが動いているサイトは正常に確認できません（トップページしか表示されない、デザインが崩れる等が起こります）。これらのサイトについては、DNS切り替え後に実環境にて動作をご確認ください。 参考：動作確認URL利用時の制限

Q18. 動作確認URLでPHPが正常に動作しません（コードが無視されるようです）。何か設定が必要ですか？
A18. 上記Q17の通り、動作確認URLではPHPプログラム（WordPress等）は正常に動作しない仕様です。DNS切り替え後にご確認ください。

3. メール・DNS・技術的な移行作業

Q19. ユーザー側で発生する作業は具体的に何ですか？
A19. 主に以下の作業が発生します。

1. 新しいメールサーバー設定への変更（必須）： 切り替え時、PC・スマホ等のメールソフトの設定変更が必要です。

2. DNS設定の変更（必要な場合のみ／Q26参照）： ※ドメイン移管の承認作業については、DriveNetwork側で完了したためお客様の作業は不要です。

Q20. （ドメイン契約のみの場合）サーバー移行に関して、利用者は何も作業をせずにそのままで良いのですか？
A20. いえ、ドメインのネームサーバー(DNS)の向き先をご指示いただく必要があります。DriveNetworkのネームサーバーが物理的になくなりますので、新しい向き先（DNS情報）を至急お知らせください。 ※実際の変更作業はお客様側では行えませんので、必ず向き先の情報をご連絡ください。

Q21. ネームサーバーとは何ですか？
A21. インターネット上の「住所録」のようなものです。ドメイン名と実際のサーバーの場所（IPアドレス）を紐付ける役割を担っています。今回の移行では、参照する住所録をDrive NetworkのものからDrive.LNXのものへ書き換える必要があります。

Q22. メールアカウントの設定はどうなりますか？（パスワード等は変わりますか？） A22. はい、変更となります。メールアドレス自体は新サーバーへ移行（作成）いたしますが、「メールパスワード」および「接続ホスト名」は変更となります。12月中旬以降にお送りした通知書に基づき、お客様ご自身で端末の設定変更をお願いいたします。

Q23. 旧サーバーに残っているメール（未受信メール）は、新サーバーへ移行されますか？ A23. いいえ、メールデータ（メールボックスの中身）は移行されません。移行対象は「メールアドレス（アカウント情報）」のみです。切替日までに、必ずメールソフト（POP受信）にて、パソコン等の端末へメールを保存してください。

Q24. 移行先サーバーにコピーされたデータが古い（2024/12/16以前）ようです。最新データを反映させるために再コピーは可能ですか？
A24. 再コピーは行いませんので、お客様ご自身での対応をお願いいたします。DriveNetwork（旧サーバー）にFTPでアクセスして最新データをダウンロードし、その上でDrive.LNX（新サーバー）へFTPでアップロードしてください。

Q25. サーバー切り替えの際、メールが使えなくなる時間はありますか？
A25. はい、発生いたします。ドメインの向き先（ネームサーバー）を切り替えてから、お客様の端末で新サーバーの設定を完了するまでの間は、メールの送受信ができなくなります。設定完了通知が届き次第、速やかに設定変更を行ってください。

【メールの消失（ロスト）について】 新サーバー側できちんとメールアドレスが設定されていれば、切り替え期間中にメールが消失する心配はありませんのでご安心ください。 切り替え前に、必ず「Mail管理ID/PW」で管理画面にログインし、必要なメールアドレスが作成されているかどうかをご確認ください。

Q26. DNS情報（ゾーン情報）の引き継ぎはどうなりますか？
A26. 現在のご利用状況によって異なります。

• Drive NetworkでDNSを管理している場合： 既存のゾーン情報（レコード）をDrive.LNXにて引き継ぎます。

• Webサイトを別サーバーで運用している／DNSを自社管理している場合： お客様ご自身にて、DNSの参照先をDrive.LNX指定のものへ変更していただく必要があります。

Q27. DNS切り替えタイミング日以降にメール設定を変更した場合、メールの受信漏れは発生しますか？
A27. 新サーバー側でメールアドレスの設定が完了していれば、受信漏れは発生しません。DNS切替前に、新サーバー側できちんとメールアドレスが作成されているかをご確認ください。

Q28. 切り替えタイミング前に、メールのパスワードを変更しておくことは可能ですか？
A28. 可能です。「Mail管理ID/PW」でログインをし、メールアドレスの設定変更を行ってください。 ただし、安易なパスワードはハッキング対象となります。弊社管理サーバーでも多くのハッキングが確認されており、間違いなく攻撃される前提で、推測されにくい強固なパスワードを設定してください。

Q29. 提供されたIDとパスワードでWEBメールにログインできません。
A29. ログイン先が異なりますので、以下をご確認ください。

• 管理画面（メールアドレス作成など）： https://secure.xserver.ne.jp/xapanel/login/xbiz/serveradminuser/?is_xsystem=1 ※「Mail管理ID/PW」を使ってログインしてください。

• WEBメール（メールの送受信）： https://secure.xserver.ne.jp/xapanel/login/xbiz/mail ※「メールアドレス」と「パスワード」でログインしてください。

Q30. SSL設定をしようとしましたが、指定のディレクトリ（.well-known）に書き込みができず設定できません。
A30. 一番確実で簡単な方法は**「DNS切替後」**に設定を行うことです。 どうしても事前にSSLを有効化したい場合は、.htaccessによるリダイレクト等が原因で失敗している可能性があります。以下の手順で一時的に設定を無効化して対応してください。

【SSL設定エラーの解消手順】

1. エックスサーバーの「ファイルマネージャ」でpublic_html内の.htaccessを.htaccess_bkにリネーム（一時保存）。

2. 「サーバーパネル」の「SSL設定」から「独自SSL設定追加」を行い、確定（反映待ち）。

3. 反映後、.htaccess_bkを元の.htaccessに戻す。 ※リネーム中は一時的にサイトの転送設定やアクセス制限が無効になります。

Q31. メールが使えない期間を避けるため、一時的に新旧サーバーを併用することはできますか？
A31. いいえ、できません。ネームサーバーの切り替えに伴い、物理的に旧サーバーへの接続ができなくなるため、並行利用等の措置は取れません。

4. 解約・その他

Q32. Drive.LNXへの移行を希望せず、他社へ移転（または廃止）したい場合は？
A32. 以下の期日までに解約申請書をご提出ください。期日を過ぎると自動移行となります。

• 提出期限： 2024年11月28日（木）必着

• 申請書： https://www.drive.ne.jp/catalog/cancel.pdf

• 提出先： ｓｕｐｐｏｒｔ＠ｄｒｉｖｅ．ｎｅ．ｊｐ および ｄｒｉｖｅ＠ｋｒｇ－ｉｎｃ．ｊｐ（2箇所へ同報送信）

Q17. 不明点がある場合の問い合わせ先はどこですか？

A17. 内容に応じて以下の窓口へお問い合わせください。

• 移行全般・技術的なご相談： メール：ｃｏｎｔａｃｔ－ｓａｌｅｓ＠ｓａｌｅｓ．ｘｓｅｒｖｅｒ．ｃｏ．ｊｐ ※件名に必ず【DriveNetworkからの大規模移転について】と記載してください。

• 契約・事務手続きに関するお問い合わせ： Drive.LNX サポートセンター メール：ｄｒｉｖｅ＠ｋｒｇ－ｉｎｃ．ｊｐ （平日 10:00-13:00 / 14:00-19:00）

• 旧契約や過去のお支払いに関するお問い合わせ：DriveNetworkサポートセンター：ｓｕｐｐｏｒｔ＠ｄｒｉｖｅ．ｎｅ．ｊｐ